• Farsi
  • English
  • Arabic
  • Turkey
  • Farsi
  • English
  • Arabic
  • Turkey
(0) items
You have no items in your shopping cart.
    Filters
    Preferences
    Search

    FAQ

    چگونه فرش خود را سفارش بدهم ؟

    پس از انتخاب ابعاد و تعداد فرش مورد نظر، بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کرده تا محصول شما وارد سبد کالا شود. سپس با کلیک بر روی دکمه ادامه خرید به قسمت اطلاعات خریدار وارد می شوید. در این بخش نیز با ورود اطلاعات درخواستی سفارش خود را ثبت نمایید. پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری نمایش داده می شود که از طریق آن می توانید سفارشات خود را پیگیری نمایید. کارشناسان واحد فروش نیز به منظور هماهنگی نهایی با شما تماس خواهند گرفت.

    آیا خرید از فروشگاه اینترنتی تافتینه مقرون به صرفه است؟

    تمامی فرش های فروشگاه اینترنتی تافتینه به دلیل سیاست عرضه مستقیم کالا و حذف واسطه با کاهش قیمت حدود ۳۰% نسبت به محصولات مشابه موجود در فروشگاه و نمایشگاه های فرش ارائه می گردد. محصولات فروشگاه اینترنتی تافتینه به صورت کاملا مستقیم از درب کارخانه و با قیمت عمده برای مصرف کنندگان ارسال می شود.

    کیفیت محصولات فروشگاه اینترنتی تافتینه چقدر است؟

    کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی تافتینه دارای گارانتی اصالت و سلامت کالا می باشند زیرا محصولات ماشینی فروشگاه اینترنتی تافتینه از تولیدکنندگان سرشناس تهیه شده و محصولات دستبافت نیز دارای ثبت جهانی هستند.

    خرید از فروشگاه اینترنتی تافتینه چه مزیت قیمتی نسبت به سایر فروشگاه ها (حضوری و غیر حضوری) دارد؟

    کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی تافتینه به صورت مستقیم و بدون واسطه عرضه شده به همین دلیل خرید از فروشگاه اینترنتی تافتینه نسبت به سایر فروشگاه ها (حضوری و غیر حضوری) مقرون به صرفه تر است.همچنین فروشگاه اینترنتی تافتینه با ارسال لیست انتخابی (تست و پرو فرش در خانه) به صورت رایگان، بستر مناسبی را برای خریداران محترم فراهم آورده است.

    آیا امکان ویرایش اطلاعات کاربران وجود دارد؟

    بله، در پنل کاربری خود امکان ویرایش اطلاعات وجود خواهد داشت.

    آیا می توان به اطلاعات خریدهای قبلی دسترسی پیدا کرد؟

    بله،ولی ابتدا باید به حساب کاربری خود وارد شوید.

    ایا می توان در تمام ساعات شبانه روز سفارش خود را ثبت کرد؟

    بله،فروشگاه اینترنتی تافتینه در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته آماده دریافت لیست سفارشات و خرید شما می باشد.

    آیا می توان از جانب شخص دیگری خرید نموده و آن را برای وی ارسال نمود؟

    بله،بعد از انتخاب محصول و ورود به حساب کاربری در مرحله مشخصات تکمیلی امکان افزودن آدرس جدید و ارسال محصول به آدرس جدید وجود دارد.

    آیا می توان از حساب کاربری خود خرید کرده و فاکتور بنام شخص حقوقی و یا شرکتی صادر گردد؟

    بله این امکان وجود دارد.

    آیا امکان لغو سفارش و یا تغییر آن موجود است؟

    بله،ولی در صورت تایید نهایی می بایست با واحد پیگیری سفارشات تماس حاصل فرمایید.

    آیا فروشگاه اینترنتی تافتینه به آندسته از مشتریانی که در خرید و انجام سفارش نیاز به مشاوره دارند، در تصمیم گیری صحیح کمک می نماید؟

    بله،فروشگاه اینترنتی تافتینه با بهره گیری از مشاوران کارآزموده تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت خریداران محترم به عمل می آورد.پس از تایید نهایی لیست سفارش، تست و پرو محصولات در منزل به همراه کارشناس طراح داخلی انجام خواهد شد و در تمامی مراحل میتوان از مشاوره طراح داخلی استفاده کرد

    آیا ممکن است کالای سفارش داده شده موجود نباشد؟

    معمولا کالای دارای قیمت با وضعیت "موجود" قابل سفارش می باشد و نیازی به گرفتن استعلام ندارد،اما میتوانید از طریق راه های ارتباطی تافتینه از خرید اینترنتی خود اطمینان کامل حاصل فرمائید.

    آیا ممکن است تحت شرایطی پرداخت اینترنتی دچار مشکل شده ولی مبلغ از حساب مشتری کم شود؟

    ممکن است در هنگام پرداخت سیستم بانکی دچار مشکل شود و پرداخت ناموفق انجام شود.در این حالت سیستم بانکی مغایرت‏‌ها را رفع کرده و پول را به صورت خودکار به حساب شما برمی گرداند. اگر تا 72 ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، مراتب را به بانک عامل اطلاع دهید

    بروزرسانی قیمت محصولات در سایت فروشگاه اینترنتی تافتینه چگونه است؟

    فروشگاه اینترنتی تافتینه به طور مرتب و هر روز قیمت محصولات خود را به روز می کند.

    آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی تافتینه، حتما باید در سایت عضو باشم؟

    بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
    با عضویت در فروشگاه اینترنتی تافتینه می‌توانید:
    - سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
    - به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
    - لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
    - نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
    - در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

    آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فروشگاه اینترنتی تافتینه امن است؟

    پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی تافتینه که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
    - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
    - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
    - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.